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Política de Reembolso

CURSOS

Todos os nosso serviços educacionais seguem NOSSAS CONDIÇÕES GERAIS, para saber mais clique aqui.

Entende-se como CONTRATANTE a pessoa física ou jurídica que realizar seu cadastro e/ou matrícula em algum serviço de treinamento, feito em nosso website e será de agora em diante tratado na condição de Aluno. 

Todo CONTRATANTE ao adquirir o curso/treinamento, seja na modalidade de ensino online (ou EAD – Educação à Distância) estará concordando automaticamente com a ementa e condições expressas na página do curso/treinamento contratado, bem como do material didático fornecido e condições para aprovação e recebimento do certificado.

Esta Política se refere aos Termos e Condições para registro e/ou matrícula em nossos cursos/treinamentos. 

O Aluno também estará de acordo com nossa Política de Privacidade e nossa Política Antipirataria.

CANCELAMENTO

Fica reservado ao aluno o direito de resilir, unilateralmente, o presente contrato, no prazo de 7(sete) dias a contar da data de confirmação do pagamento da matrícula em um ou mais cursos podendo requerer através da plataforma a devolução do valor integral pago. 

1) Após o transcurso do prazo referido no parágrafo primeiro, o Contratante não terá direito á restituição de quaisquer valores contratados.

2) Passados os 7 dias, em caso de abandono ou cancelamento de contratação de pacotes promocionais ou cursos em condições especiais, não haverá devolução dos valores pagos.

PROCESSO DE PEDIDO DE REEMBOLSO

Para iniciar este processo, você deve:

1- Acessar a página de solicitação de reembolso dentro da sua área de cursos e informar o número de transação e o e-mail cadastrado na compra:

Caso você não saiba o número da transação da sua compra, ele pode ser encontrado no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento. O título do e-mail é ‘Compra aprovada: acesse seu produto’. Se precisar, você pode solicitar o suporte da hotmart o número da sua transação.

2- A seguir, você deve selecionar um motivo para o reembolso. Se desejar, você pode, ainda, deixar uma observação sobre o pedido.

3- Pronto! Seu pedido de reembolso foi confirmado.

Feito o pedido, uma mensagem é enviada diretamente a nós e então temos um prazo de 10 dias para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você

Para as compras realizadas por meio de Cartão de Crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da data de fechamento de sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado.

Este período de 30 a 60 dias existe devido aos vários agentes envolvidos na transação.

O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como PAYPAL, HOTMART ou o nome do produto.

Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas:

  • A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas;
  • A operadora devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na sua fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam)
  • A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas na sua fatura e devolve o valor total da compra.

De qualquer uma dessas maneiras, o comprador não estará sendo cobrado pelo produto pois o valor devolvido anula o valor cobrado! 🙂

Qualquer dúvida, sugerimos que você entre em contato com a Central de Relacionamento do meio de pagamento escolhido, que abra uma solicitação no suporte da hotmart com o assunto SOLICITAR REEMBOLSO ou fale direto com nosso atendimento que nossa equipe está pronta para te atender.

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